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2019年上海善贞易道营销培训,旨在提高销售团队客户服务理念

发表时间:2019-10-09 11:40


2019年5月10日-12日,善贞实业(上海)有限公司携手上海汉井国际贸易有限公司&安徽立信橡胶科技有限公司在江南水乡古镇——乌镇,共同举办易道营销培训,旨在探讨和提高营销团队的综合能力。此次培训由上海善贞执行总裁汪必义先生主持,为团队进行为期两天的市场营销培训。

    

善贞&汉井&立信在三个团队的自我介绍中,展开了本次培训的内容:何为营销、如何进行营销、营销目的等话题中展开本次培训的序幕。

         

         

何为市场营销:需求+欲望→创造→交

市场营销大师科特勒认为市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

         

汪总结合中国道家思想以及国际市场营销学创造善贞的易道营销,为团队更加形象易懂的介绍何为营销。

易道营销为有缘群体创建营销生态中的价值交货的快乐互动链接过程。易道营销的思想主要包括:不易、简易、变易。

不易

不改初衷:思之为正,行之有道;自利利人:快乐链接,构建营销生态成为多赢共同体。

简易

借力而行:借助别人的力量,借助互联网的力量;思维模型:创建思考模型,阴阳互动推行。

变易

另辟蹊径:抢占别人没有占领的蓝海市场,要像司马光砸缸融会贯通;顺势而为:顺势时代发展的趋势。

         

         

如何进行营销:交易型销售顾问型销售

    

挖掘客户需求

为客户提供技术、工艺、使用等需求,提高客户的业绩、销售量、形象等,满足客户的精神需求和物质需求。

         

2、抓住客户需求

判断产品的方案是否跟客户的需求匹配,项目的投资及紧迫性,商业价值观是否一致。为了更好的抓住客胡需求,汪总为大家设计了产品营销黄金六问。在这个环节大家踊跃参与尝试,进一步提高抓住客户需求的机会。

         

积极沟通

了解客户的性格

为了更好的跟客户沟通,汪总根据易经五行方法来认别沟通对象的性格,进一步快速有效的沟通,从而事半功倍。

         

有效的电话沟通

围绕着话前准备、开场白、探询需求、推荐产品、处理异议、约见客户和话后整理七个步奏展开探讨。有研究报告显示表达方式的影响力=4.3倍内容。在跟客户电话沟通的时候,态度要积极,语速合理,带有情感……围绕着电话沟通的七个步骤,还进行现场角色演练,理论结合实际为销售团队助力。

         

有效的客户拜访

跟客户建立良好的关系,引导客户需求,有效推荐出那片,巩固客户对我们的信心。最终水到渠成的合作。

         

如何管理自己的客户:应用销售漏斗管理方法

每位销售可能跟几百位客户保持联系,这就需要专业的管理方法来服务客户。汪总介绍经典的销售管理办法销售漏斗,来建立客户档案。

         

乌镇团建活动

为了丰富本次培训活动,邀请上海专业的团建公司为销售团队规划活动。进一步增强团队凝聚力和团队融合度提高团队间熟悉感和协助能力在紧张的工作中等到放松

         

    

夜游乌镇

本次培训选在古老而美丽的乌镇,旨在为营造轻松欢快的培训氛围,感受乌镇给大家带来的放松。

         




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